TÉRMINOS Y CONDICIONES

Condiciones Legales

Objeto Social. (en adelante OUTDOORJEWELS), es una empresa de especializada en la compraventa al mayor y al detalle de todo tipo muebles y accesorios para decoración, etc.

Identificación. En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, los datos aquí consignados corresponden a la entidad titular del sitio web serca.es.

Denominación Social: VILANOVA POMAR JOIERS SCP.

Domicilio: CL Mayor 76 25700 LA SEU D’URGELL

E-mail: contacto@outdoorjewels.com

CIF: J02712800

 

Inscripción registral:

Propiedad intelectual e industrial.

Todos los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual de la totalidad de elementos contenidos en esta Web, incluidas las marcas comerciales, formatos, diseños gráficos, textos, imágenes y documentos, pertenecen a OUTDOORJEWELS y se encuentran protegidos por las leyes españolas e internacionales sobre propiedad Intelectual e Industrial. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este sitio Web y de cualquiera de sus contenidos sin el permiso expreso y por escrito de OUTDOORJEWELS.

El acceso al sitio web no implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión de dichos derechos por parte de OUTDOORJEWELS salvo que se establezca expresamente lo contrario.

  • Condiciones de uso.

El acceso a este sitio Web implica la aceptación de estas condiciones de uso sin reservas que regulan el acceso y la utilización del mismo con el fin de poner a disposición de los usuarios información sobre nuestros productos.

Se prohíbe expresamente la utilización de los contenidos de este sitio Web para su utilización con fines comerciales o para su distribución, transformación o comunicación.

OUTDOORJEWELS, no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de dicha utilización o uso de la información.

Tanto el acceso a esta Web como el uso que pueda hacerse de la información contenida en la misma es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza.

El usuario se obliga a no utilizar la información que se publica en esta Web con fines o efectos ilícitos o lesivos, a no dañar o inutilizar la información y a no realizar cualquier otra acción que puedan ser contraria al contenido de este Aviso Legal.

OUTDOORJEWELS no puede asegurar la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso a este sitio Web, aunque pondrá sus mayores esfuerzos para evitarlos.

 

  • Identidad del responsable (contacto):

 

  • Política de protección de menores.

Quien facilita los datos a través de los formularios de esta Web y acepta su tratamiento declara formalmente ser mayor de 14 años.

Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de 14 años de edad.

OUTDOORJEWELS recuerda a las personas mayores de edad que tengan a su cargo menores, que será de su exclusiva responsabilidad si algún menor incorpora sus datos para solicitar algún producto.

También les informa que existen programas informáticos para acotar la navegación mediante el filtro o bloqueo a determinados contenidos.

  • Enlaces a otras Webs.

 Los enlaces (links) que puede encontrar en esta Web son un servicio a los usuarios. Estas páginas no son operadas ni controladas por OUTDOORJEWELS, por ello, OUTDOORJEWELS no se hace responsable de los contenidos de esos sitios Web ni están cubiertas por el presente Aviso Legal. Si accede a estas páginas Webs deberá tener en cuenta que sus políticas de privacidad pueden ser diferentes a la nuestra.

 

  • Legislación aplicable y competencia jurisdiccional.

El presente Aviso Legal se rige por la normativa española vigente que le es de aplicación.

Para la resolución de las controversias que pudieran derivarse como consecuencia de lo dispuesto en las presentes disposiciones y sobre su interpretación, aplicación y cumplimiento. El usuario, en virtud de la aceptación de las condiciones recogidas en este Aviso legal, renuncia expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

En cualquier caso, dentro de la jurisdicción española, si la legislación permitiese someterse a un fuero en concreto, el usuario renuncia expresamente al fuero que pudiera corresponderle y se somete voluntariamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de La Seu De Urgell.

IV-      TÉRMINOS Y CONDICIONES

  • CONDICIONES

Todos los Términos y Condiciones se aplican a todos los contratos para la venta de bienes del Proveedor al Comprador y prevalecerán sobre cualquier otra comunicación contrato o documentación por parte del Comprador. Nada en estos Términos y Condiciones pretende afectar o perjudicar a los derechos del comprador como consumidor, sino ofrecerle una seguridad y tranquilidad al acceder y comprar a través de www.OUTDOORJEWELS.com

Estos Términos y Condiciones sólo podrán modificarse si el Proveedor se compromete expresamente por escrito.

El Proveedor tiene derecho a variar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, pero ese derecho no afectará a los términos y condiciones existentes (incluyendo cualquier condición especial o variada y condiciones aceptados por el Comprador al momento de la compra).

Si el comprador acepta la entrega de los bienes, entonces se considerará prueba concluyente de la aceptación del Comprador de estos Términos y Condiciones.

Las condiciones que se aplican tanto a través de www.OUTDOORJEWELS.com (en adelante, web site) quedarán aceptadas por el comprador desde el momento en el que formaliza un pedido con OUTDOORJEWELS aceptando así todos los Términos y Condiciones.

El comprador será informado sobre su pedido a través del correo electrónico registrado en el web site cuando formalice el pedido, cuando realice el pago, cuando el pedido se encuentre pendiente de preparación, cuando el pedido se encuentre en preparación, cuando el pedido se encuentre en envío, cuando OUTDOORJEWELS disponga de un numero de seguimiento ofrecido por la agencia de transporte, y cuando el pedido haya sido entregado; pudiendo ser este último paso acompañado de un correo electrónico o llamada telefónica para conocer la opinión del servicio y satisfacción del comprador para mejorar nuestra calidad de atención al cliente. Teniendo en cuenta la cláusula anterior, el comprador acepta los plazos de entrega especificados en todas las fichas de producto y factura. No obstante, facilitamos un correo electrónico para proporcionar cualquier información adicional sobre el curso del pedido. Léase el apartado » Entregas».

Cualquier reclamación por parte del Comprador deberá ser por escrito a la dirección del proveedor contactando al correo electrónico de atención al cliente a CONTACTO@OUTDOORJEWELS.COM

Se entiende como días laborables todos los días no festivos en España, de lunes a viernes ambos incluidos.

Las medidas de algunos productos pueden verse mínimamente afectadas en relación a la medida anunciada (+/-1 %) así como la tonalidad o material del producto, las imágenes del producto, asimismo, pueden verse distintas en función del navegador o dispositivo con el que se visualicen, por lo tanto el comprador es consecuente de la adquisición de los productos y de la aceptación de las condiciones de venta anteriores al realizar cualquier compra en OUTDOORJEWELS.

Todos los productos disponen de una garantía de fábrica de hasta 2 años, no haciéndose responsable OUTDOORJEWELS de un mal montaje o cualquier uso no adecuado de los productos adquiridos.

El proveedor no se hace responsable de los pedidos rechazados al transportista o agencia de logística en el momento de la entrega del mismo.

No se aceptarán devoluciones posteriores a los 14 días naturales desde la recepción del producto sea el motivo que fuere. En acuerdo a lo dictado en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre).

El derecho de desistimiento no se aplica en el caso de productos fabricados expresamente y/o según las especificaciones del cliente o exclusivamente conforme a sus propios requisitos en ese caso, cualquier gasto derivado se le hará cargo al comprador.

OUTDOORJEWELS no se responsabilizará de los retrasos ocasionados por el transporte, ya que se trata de un servicio externo fuera de nuestro control. Cualquier reclamación al respecto se hará directamente a la empresa de transporte. En el momento de la compra usted contrata ese servicio fuera de nuestra competencia por lo que dispone de 24 horas desde la recepción del pedido para notificar a OUTDOORJEWELS sobre cualquier incidencia evidente causada por un mal transporte de la agencia de logística contactando lo antes posible a CONTACTO@OUTDOORJEWELS.COM

  • PEDIDOS

Para realizar un pedido el comprador debe utilizar el proceso descrito en el proceso de compra a través de www.OUTDOORJEWELS.com y formalizar el pago vía Paypal o, con tarjeta de crédito/ débito

Todas las facturas de pedidos se generarán automáticamente una vez el pago está formalizado y validado por el Banco beneficiario. Estas se envían automáticamente al correo electrónico del usuario una vez generadas. Si no la recibiera o quisiera un duplicado, podrá solicitarloa a través del mail contacto@outdoorjewels.com

Todos los pedidos de bienes se considerarán como una oferta por el comprador para adquirir bienes de conformidad con los presentes Términos y Condiciones y están sujetos a la aceptación por el Proveedor. El Proveedor podrá optar por no aceptar una orden por cualquier razón que sea.

El comprador podrá pedir información sobre el estado de su pedido en todo momento contactando vía correo electrónico a contacto@outdoorjewels.com con un plazo de respuesta por parte de dicho departamento de 24-48 horas en días laborables dentro del horario comercial.

Todos los precios indicados incluyen IVA. No incluye los gastos de manipulación y portes. www.OUTDOORJEWELS.com se reserva el derecho de modificación de dicho precio sin aviso previo, así como la eliminación del catálogo de productos o stock de cualquier elemento o la introducción de nuevos.

Los productos adquiridos deben abonarse después de realizar el pedido mediante alguna de las formas de pago seleccionadas que se detallarán en el proceso de compra, según el método de pago que elija cada comprador. Ningún producto podrá quedar reservado sin previo pago mediante la finalización del pedido.

Los costes de manipulación y envío en cualquier caso serán por cuenta del cliente y vendrán especificados en el carrito de la compra y en el pedido.

  • ENVÍOS / ENTREGAS Y PLAZOS DE ENTREGA

El material se entrega perfectamente embalado y protegido dentro de su caja. Si por cualquier motivo usted ordena el desembalaje del mismo antes de llegar a su destino final, cualquier desperfecto causado estará fuera de nuestra responsabilidad.

Envíos y ventas nacionales (Solo Península, islas Baleares y Andorra)

El plazo de entrega dependerá de los productos y de la provincia a la que se efectuará el envío, y en cualquier caso empieza a contar desde que www.OUTDOORJEWELS.com recibe el importe del pedido. Como norma general, los pedidos recibidos serán enviados dentro del plazo que se especifica en la ficha del artículo.

Al comprar en www.OUTDOORJEWELS.com acepta y comprende que la disponibilidad de los productos se informa en todo momento dentro de la ficha de cada producto bajo la descripción de los mismos indicando el plazo previsto que puede aumentar según causas no controlables por OUTDOORJEWELS, en caso de variaciones de dicho plazo de entrega, OUTDOORJEWELS se compromete a informarle de las incidencias que provoquen los retardos no previstos y a realizar el abono del importe de compra y la devolución del pedido en caso de ser su petición por dicho incumplimiento.

Dentro de este término, OUTDOORJEWELS, no se hace responsable de posibles retrasos en las entregas debidos a gestiones de terceros, como puedan ser agencias de logística, retrasos de importación o gestión de aduanas.

El Proveedor se compromete a entregar los bienes en el domicilio del comprador o dirección de entrega especificada en la factura de pedido siempre que este elija nuestro servicio de transportista predeterminado.

El comprador debe ser consciente de que todo el riesgo en todos los bienes pasa al Comprador en el momento de la entrega de las mercancías a la dirección de entrega del cliente y que a partir de ese momento, incluyendo durante cualquier tiempo de tránsito subsiguiente, el comprador será responsable de los bienes y responsable de los gastos adicionales relacionados con las mercancías, incluido el tránsito, derechos de importación, impuestos locales y gastos de seguro.

OUTDOORJEWELS se compromete a entregar los bienes en el domicilio del comprador siempre que este elija nuestro servicio de transportista predeterminado.

Cuando el comprador organiza la recogida y entrega de mercancías desde nuestros almacenes con un soporte de terceros, entonces el tiempo de entrega será por cuenta y riesgo del comprador.

OUTDOORJEWELS hará todos los esfuerzos razonables para cumplir con las fechas acordadas para la entrega de la mercancía a la dirección de entrega y los plazos acordados para la recolección por parte del comprador o de un tercero portado. Sin embargo, cuando OUTDOORJEWELS no pueda cumplir con una fecha acordada, lo notificará al Comprador que, o bien puede estar de acuerdo con una nueva fecha o, en el caso de una incapacidad para cumplir con una fecha acordada para la entrega a la dirección de entrega, recibirá un reembolso.

Las mercancías sólo pasarán al Comprador en el momento del pago despejado completo del precio y la entrega de la mercancía a la dirección de entrega. Los riesgos en los bienes pasaran al Comprador a la entrega de los bienes a la dirección de entrega. Tenga en cuenta que nuestros transportistas sólo entregarán a la dirección de los clientes hasta la puerta del domicilio, siempre y cuando este sea de fácil acceso.

Es responsabilidad del comprador el examinar el embalaje y mercancías con mucho cuidado por cualquier daño, inmediatamente después de la recolección o la recepción de un proveedor de terceros. Si hay algún daño, por ejemplo, el embalaje muestra señales de estar roto o aplastado, o señales de un transporte incorrecto o una mala manipulación del mismo, el comprador debe notificar al Proveedor por correo electrónico a CONTACTO@OUTDOORJEWELS.COM en las 24 horas siguientes a la entrega del pedido a, pasados ese tiempo OUTDOORJEWELS no podrá hacerse responsable.

  • FACTURACIÓN

OUTDOORJEWELS generará factura simplificada del pedido una vez aceptado y recibido el pago siempre y cuando el total del pedido no supere los 3000 € en acorde a la legislación vigente. No podrá tramitarse pedidos superiores a este importe si usted no notifica su DNI o NIF.

En caso de solicitar factura, deberá hacerlo en un plazo de 24 horas de haber realizado dicho pedido dirigiéndose al email CONTACTO@OUTDOORJEWELS.COM en caso contrario, no se podrá generar.

Le recordamos que OUTDOORJEWELS, no podrá hacerse responsable de la veracidad de sus datos.

  • MÉTODOS DE PAGO

Los precios de todos los productos mostrados en nuestra página web incluyen IVA. Los precios no incluyen los gastos de envío salvo oferta o promoción. Los gastos de envío se calcularán automáticamente al añadir al carrito de compra cualquier producto en función del peso, volumen del pedido y lugar de entrega.

El precio total, incluidos el IVA y la entrega, se mostrarán desglosados al hacer clic en «carrito» y se aceptarán antes de la confirmación del pedido.

El pago del pedido y los gastos de entrega debe hacerse en su totalidad antes de que la orden se considere procesada y validada.

El pedido se comenzará a tramitar, por parte de OUTDOORJEWELS, cuando el pago haya sido aceptado, a excepción de los casos en que se haya negociado de otra forma, en cuyo caso, prevalecerán las condiciones de pago que aparezcan en el contrato acordado entre OUTDOORJEWELS y el cliente.

Una vez que OUTDOORJEWELS recibe la confirmación de pago por parte del comprador, enviaremos un email de confirmación de la orden (incluyendo detalles de la mercancía solicitada y el precio.

El precio total que el comprador paga por la mercancía será mostrado en el carrito de la compra y en su factura. OUTDOORJEWELS se reserva el derecho de ajustar el precio de venta para tener en cuenta cualquier aumento de los precios de nuestros proveedores, la imposición de nuevos impuestos o aranceles, error tipográfico o error en la información de precios por nuestra parte. Si OUTDOORJEWELS se ha visto obligado a incrementar el precio de cualquier producto por cualquier motivo, se le ofrecerá la oportunidad al comprador de cancelar la orden antes del envío de las mercancías sin penalidad de ningún tipo o realizar el pago de la diferencia para tramitar el envío del mismo.

En el caso de que un producto aparezca con un precio incorrecto debido a lo anterior (Véase el párrafo anterior) OUTDOORJEWELS tendrá derecho a denegar o cancelar cualquier pedido emitido con el precio incorrecto. Si su pago ha sido procesado y posteriormente cancelada su orden, OUTDOORJEWELS emitirá inmediatamente un reembolso por el valor total de la cantidad procesada.

El pago se realiza en el momento de realizar el pedido, independientemente del tiempo de espera especificado o indicado.

  • PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO TPV VIRTUAL REDSYS.

Garantizamos la confidencialidad en la transferencia de datos en Internet. Utilizamos la plataforma STRIPE para el cobro con tarjeta. Este sistema asegura la identidad del vendedor, garantiza la integridad del mensaje y codifica los datos con un cifrado SSL de hasta 256 bits, lo que garantiza que si alguien intercepta la comunicación no podrá interpretarla.

Estándares de seguridad.

Para evitar el uso fraudulento de las tarjetas de crédito, los bancos, VISA, MASTERCARD…han diseñado nuevos estándares de seguridad que certifican la autenticidad del usuario de la tarjeta. Es por ello que debe disponer de clave de seguridad o sistema de coordenadas de verificación de su entidad bancaria para realizar una compra segura.

Los datos que se van a solicitar son:
-Número de tarjeta.
-Fecha de caducidad.
– Criptograma, número de 3 cifras en el anverso de la tarjeta.

 

  • PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA.

Si el pago se realiza por transferencia bancaria. La tramitación del pedido comenzará cuando recibamos  el comprobante de pago a CONTACTO@OUTDOORJEWELS.COM donde deberá indicar en el asunto la referencia del pedido.

Datos para la transferencia.

Los datos imprescindibles y necesarios para que nos envíes la transferencia son los siguientes:

-Beneficiario:               
-Código cuenta cliente:
-Dirección:                    
– Referencia de pedido: Es imprescindible que hagas constar la referencia de pedido que te hemos enviado por email. En caso contrario, el pedido no podrá ser identificado y, por tanto, no se podrá procesar.

Si el pedido es seleccionado con el método de pago por transferencia bancaria y no se efectúa el pago en menos de 7 días hábiles el pedido se cancelará automáticamente.

NOTA: la disponibilidad de los productos puede variar por minutos y no se quedan reservados hasta que el pago del pedido está validado en cuenta, por lo que OUTDOORJEWELS no se responsabiliza de dicha variación de stock desde que se realizó el pedido hasta que el pago está validado en cuenta.

 

  • CUPÓN DESCUENTO

Normas de uso de los códigos de cupones descuento: los cupones de descuento no se pueden combinar con otros descuentos, promociones o liquidaciones. Una vez que haya escrito su código de descuento en el campo de cupones al acceder al carrito de compra, el descuento será deducido de la cantidad final, mientras que la tasa de descuento general se deducirá automáticamente sin que usted tenga que hacer nada. No es posible utilizar dos códigos de descuento en el mismo orden. Si tiene dos códigos de descuento, por lo tanto usted debe elegir cuál desea utilizar siempre y cuando su plazo de validez no haya expirado.

 

  • DERECHOS DEL PROVEEDOR

OUTDOORJEWELS se reserva el derecho de retirar cualquier Producto de la web sin previo aviso, sin responsabilidad alguna.

OUTDOORJEWELS se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido sea el motivo que fuere, en cuyo caso, se abonará el importe íntegro del mismo.

Los precios no están garantizados por un periodo de tiempo. OUTDOORJEWELS se reserva el derecho a actualizar los precios mostrados y usará sus mejores esfuerzos para asegurar que los precios son correctos en el momento en que el comprador hace un pedido.

En caso de que cualquier pago fuere  atrasado o no abonado por el comprador transcurridos los 7 días naturales desde la creación del pedido, entonces OUTDOORJEWELS inmediatamente cesara o suspenderá la entrega de las mercancías hasta que el pago total liquidado se recibe por el Proveedor.

  • DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Este capítulo se refiere a los derechos adicionales de los compradores, que pueden ejercer su derecho de devolución en caso de entrega de productos defectuosos.

1- Devolución de productos defectuosos

Todos los clientes tienen derecho a devolver los artículos defectuosos o no conformes cuando hayan sido debidamente anotados por nuestro servicio postventa.

Observaciones:

Los artículos en el sitio proporcionan información sobre las medidas y los colores que se aproximan a la realidad. Sin embargo, no son 100% confiables, porque los colores se pueden percibir de forma diferente a la realidad en función de las pantallas que usamos, los niveles de luz y contraste y otras condiciones fuera de nuestro sitio.

Le invitamos en casos especiales de duda sobre la exactitud de las imágenes para verificar toda la información con nuestro departamento técnico. Estaremos encantados de escucharte y ayudarte. Todas las devoluciones por razones técnicas de este tipo, serán de la responsabilidad del cliente que tendrá que asumir los gastos de envío.

2- Garantías

Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años a partir de la fecha de facturación contra defectos de fabricación, a excepción de nuestra gama Outlet o productos entregados para uso profesional que se beneficiarán de una garantía de 1 año desde la recepción del producto  por el consumidor. En ningún caso, esta garantía se aplica a daños causados ​​por el consumidor o daños que puedan producirse por el uso de los productos debido al paso del tiempo natural, contacto con materiales corrosivos  o las inclemencias del tiempo. La garantía reemplaza el artículo tantas veces como sea necesario a un costo cero. Sin embargo, cuando OUTDOORJEWELS ya no pueda ofrecer el artículo debido a un defecto de stock o fabricación, OUTDOORJEWELS ofrecerá un reembolso oportuno del valor actual del artículo en cuestión.

3- Desistimiento

El comprador tiene el derecho de desistir de cualquier compra sin justificación, dentro de los 14 días laborables a partir de la fecha de formalización del pago del pedido. Para ejercer este derecho, el comprador debe notificar su decisión de retirarse del contrato por correo electrónico a CONTACTO@OUTDOORJEWELS.COM antes de la fecha límite de 14 días (para obtener más información, consulte el párrafo reservado para DESISTIMIENTO).

  • POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Para todos los casos de devolución, el cliente debe notificar a nuestro servicio posventa a CONTACTO@OUTDOORJEWELS.COM dentro de las 24 horas de la entrega a la dirección indicada en el pedido, indicando su número de pedido y fotos para que el servicio posventa pueda ver las causas del retorno. En caso de rechazo del pedido por parte del cliente a la dirección indicada o a la agencia de transporte sin tener en cuenta el procedimiento indicado anteriormente, el cliente tendrá que asumir los gastos de transporte de devolución de la mercancía a nuestras instalaciones

OUTDOORJEWELS no respaldará en ningún caso los gastos de envío en caso de denegación de la entrega del pedido no constatado por nuestro departamento de postventa o devolución del pedido por ausencia del cliente a la dirección de entrega indicada en el pedido.

Al aceptar la entrega, los compradores deben tener cuidado al abrir el paquete. OUTDOORJEWELS no se hará responsable de los daños causados ​​a los productos durante el desempaquetado por el cliente si, por ejemplo, este último utiliza un cuchillo para quitar las protecciones y artículos de embalaje. Todos nuestros productos están extremadamente bien protegidos.

Consejo: Al desembalar, tenga paciencia y use las herramientas adecuadas para evitar dañar las piezas.

Si después de 2 intentos de entregas, sin que el comprador aparezca en la dirección de entrega indicada en el pedido, el transportista dejará una nota en cada intento de entrega donde se contactará con él para organizar lo antes posible una entrega en el horario de servicio de entregas.

El pedido será devuelto inmediatamente a los almacenes de OUTDOORJEWELS. En el caso de una nueva devolución (después de 2 intentos) los costos de envío de devolución correrán por cuenta del cliente. Este último siempre puede solicitar la entrega del pedido a un punto de  recogida enviando la solicitud por correo electrónico a CONTACTO@OUTDOORJEWELS.COM.

Cuando una orden no haya sido entregada por nuestra agencia de transporte por cualquier motivo sin notificar a OUTDOORJEWELS, la orden regresará a nuestras instalaciones y se aplicarán las mismas condiciones mencionadas en el párrafo anterior.

El comprador debe verificar la dirección de entrega al realizar el pedido para evitar la entrega a la dirección incorrecta. En caso de re direccionamiento del pedido a la dirección correcta, los gastos de envío serán asumidos por el comprador.

Las entregas que no puedan realizarse debido a dificultades de acceso a la dirección indicada (escaleras o caminos de difícil acceso) tendrán un precio adicional que se le cobrará al cliente tanto por el viaje de ida como por la devolución. En el caso de que la dirección de entrega tenga algunas dificultades de ubicación, debe notificarse por adelantado para que el conductor la tenga en cuenta. OUTDOORJEWELS consultará previamente a la agencia de transporte para conocer la posibilidad de entrega.) para evitar cualquier problema de entrega.

En caso de descubrimiento de defectos en el embalaje o en el producto, se aplicará una de estas disposiciones:

  • Embalaje defectuoso

El comprador deberá aceptar la entrega en caso de daños en el embalaje que obviamente no han afectado a los productos. Tendrá que guardar la mercancía indicando en el albarán «sujeto a desembalaje» y tomar una fotografía para mostrar a OUTDOORJEWELS. Haremos una reclamación al transportista.

En el caso de que el comprador rechace la entrega sin ser el motivo mencionado anteriormente y sin notificar a nuestro servicio posventa, el cliente será responsable de cualquier pérdida del pedido y / o las consecuencias económicas que este rechazo ocasionara.

2-  Artículos defectuosos:

Es deber de cada cliente inspeccionar los bienes tan pronto como se reciban en la dirección de entrega indicada en el pedido.

Si hay un impacto obviamente notable en la entrega (entrega defectuosa, no conforme o incompleta) el cliente debe notificar en el albarán de entrega «paquete dañado / sujeto a verificación».

En caso de que el transportista no proporcione un albarán de entrega, el comprador debe contactarnos por correo electrónico a CONTACTO@OUTDOORJEWELS.COM dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido, de lo contrario el cliente no podrá reclamar la incidencia, y esta no será aceptada por OUTDOORJEWELS.

En cualquier caso, las imágenes de los paquetes deben enviarse antes a CONTACTO@OUTDOORJEWELS.COM con la solicitud de devolución. El departamento de post venta determinará si la devolución es aceptada o no, dependiendo del estado en el cual están los productos.

El comprador debe preparar los bienes dañados o defectuosos para que nuestro transportista recoja y los devuelva a nuestras instalaciones. El transportista recogerá en la dirección de entrega del cliente.

La mercancía considerada defectuosa o no conforme será reemplazada por una nueva con las mismas características. Este reemplazo se procesará tan pronto como sea posible a partir de la fecha en que el cliente informe al proveedor del defecto. Sin embargo, nos reservamos el derecho de ofrecer un reembolso o una compensación. Cualquier defecto será reemplazado sin cargo por el cliente y entregado dentro del tiempo límite de acuerdo con el stock del momento y la dirección de entrega indicada en el pedido.

OUTDOORJEWELS examinará la mercancía y determinará si la culpa es del comprador, la agencia de logística o el proveedor. En caso de que el defecto sea causado por el comprador, OUTDOORJEWELS se reserva el derecho de rechazar el procesamiento de la solicitud. Cuando los bienes devueltos se dañan debido a las acciones del comprador, este último es responsable y tendrá que asumir los costos de reparación de estos daños.

OUTDOORJEWELS se reserva el derecho de rechazar cualquier incidencia cuando el artículo no se devuelve con el embalaje original, abierto, sin etiquetar, en mal estado, desembalado o utilizado. Lo mismo se aplica cuando la solicitud de devolución se envía después de las 24 horas posteriores a la recepción de la mercancía excepto una entrega a terceras personas en cual caso será de 72 horas.

3- Desistimiento:

El comprador tiene el derecho de desistimiento dentro de los  14 días hábiles para devolver el producto, siguiendo las instrucciones dadas por el servicio posventa y poniéndose en contacto con él por correo electrónico CONTACTO@OUTDOORJEWELS.COM. Si la fecha límite vence un sábado, domingo o feriado, se extenderá hasta el siguiente día hábil.

OUTDOORJEWELS se reserva el derecho de rechazar las devoluciones cuando se nos comunique la petición después de la fecha límite de 14 días hábiles a CONTACTO@OUTDOORJEWELS.COM.

Para que se acepte el derecho de desistimiento, la mercancía debe devolverse obligatoriamente en su embalaje original e instrucciones y accesorios de montaje.

No debe haber sido usado, o haber sufrido cualquier tipo de deterioro y estar en un estado de limpieza perfecta.

Realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizó el cliente para realizar el pedido. El período de reembolso es de 30 días hábiles como máximo desde la fecha de recepción de la solicitud de desistimiento. En ningún caso, el comprador devolverá voluntariamente el pedido sin haber acordado previamente con nuestro departamento post venta.

El desistimiento será rechazado cuando el producto haya sido hecho expresamente con una medida o con un color personalizado.

Los costos de devolución de los productos correrán por cuenta del cliente. La disminución en el valor de los productos y paquetes debido a la diferente manipulación, las características y el funcionamiento de estos, son responsabilidad exclusiva del cliente que recompensará a OUTDOORJEWELS por los daños y perjuicios.

Si la devolución no puede aceptarse debido al incumplimiento de las condiciones indicadas por OUTDOORJEWELS, el cliente no tendrá derecho a la devolución de los importes correspondientes a los productos devueltos.

En este caso, el cliente puede solicitar la devolución del producto no aceptado dentro de las 24/72 horas, asumiendo en este caso los nuevos costos de reenvío. Si el cliente rechaza esta posibilidad, OUTDOORJEWELS se reserva el derecho de conservar los productos en cuestión y el importe que le corresponde.

4- Cancelación:

Los pedidos que ya han sido procesados o enviados por OUTDOORJEWELS no pueden cancelarse y deben entregarse en la dirección de entrega que el comprador indicó inicialmente en el pedido. Antes de que la empresa envíe el pedido, ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de cancelar sus pedidos. Pasado esta etapa, la cancelación será inaplicable. El cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de  postventa para solicitar esta cancelación, por correo electrónico a CONTACTO@OUTDOORJEWELS.COM para evitar cualquier cancelación por parte de otra persona y para responder a su solicitud lo más rápido posible. Cualquier gasto realizado por el proveedor se deducirá del total a reembolsar, en cualquier caso.

Reembolsaremos todo el pedido dentro de los 30 días hábiles como máximo.

 

J – CAMBIAR UN PRODUCTO POR OTRO

No se puede solicitar el cambio de producto si el pedido ya está fuera de nuestros almacenes y en tránsito. El cambio de artículo se acepta cuando el pedido está en preparación o cuando se entrega a la dirección indicada por el cliente. Este cambio solo se puede solicitar a otro producto no indicado en la factura.

Asimismo, no se aceptarán cambios de productos personalizados una vez esos se hayan enviad al departamento de fabricación

En cualquier caso, el comprador debe contactar a CONTACTO@OUTDOORJEWELS.COM. Todos los costos relacionados con la devolución del cambio serán responsabilidad del comprador. Se le informará cómo proceder para la devolución de los artículos, pero también el pago de la diferencia del importe de los artículos o el reembolso a su cuenta.

 

 

 

L- LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

OUTDOORJEWELS no será responsable por ningún daño indirecto, incidental o consecuente o daño alguno. Aparte de las implicadas por la ley, cuando el comprador sea que opere como consumidor, en el caso de la violación por parte de OUTDOORJEWELS de cualquiera de estos Términos y Condiciones de cara al comprador, se limitará la responsabilidad a los daños y perjuicios que en ninguna circunstancia excederá el precio de los Bienes.

M- FUERZA MAYOR

OUTDOORJEWELS no será responsable de cualquier retraso o incumplimiento de alguna de sus obligaciones, si los resultados de retraso o falla de los eventos o circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a actos de guerra, accidentes, incendios, huelgas, cierres forzosos, la falta de las comunicaciones, retrasos o retención de los productos en aduanas, incluidos los sistemas informáticos o de telecomunicaciones, averías de aparatos o instalaciones o la escasez o falta de disponibilidad de materias primas procedentes de una fuente natural de abastecimiento, y OUTDOORJEWELS tendrá derecho a una extensión razonable de sus obligaciones.

N- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones serán interpretados y ejecutados de acuerdo con el Derecho Español y estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles.

Para cualquier divergencia originada por el incumplimiento de las condiciones de compra-venta, las dos partes se someterán a proceso judicial en los juzgados o tribunales de La Seu d’Urgell, renunciando a los suyos propios si fueran otros.